A kétnapos konferencia célja, hogy felhívja a figyelmet a hatékony kommunikáció fontosságára a betegellátásban. A szervezők szerint erre már csak azért is nagy szükség van, mivel a páciensek igénylik, hogy meghallgassák őket, és hogy kérdéseikre és aggodalmaikra választ találjanak. Ezt emelte ki beszédében a házigazdák képviseletében felszólaló Adrian Marc kórházigazgató is, ki a jelenlevők rövid üdvözlése után át is adta a szót az esemény egyik díszvendégének, Sorina Pintea egészségügyi miniszternek.
A nem megfelelő kommunikáció egyike azoknak a legfontosabb problémáknak, melyek jelenleg a román egészségügyi rendszer működését nehezítik – szögezte le a szaktárca vezetője, ki szerint ez a konferencia nagyszerű lehetőséget nyújt ahhoz, hogy az ideális orvos – beteg párbeszéd kialakításának módszertanát, és ennek gyakorlati részét is megismerjék a résztvevők.
Sorina Pintea után Szatmár megye prefektusa szólt a népes hallgatósághoz. Darius Filip beszédében kifejtette, a megfelelő kommunikációra nem csak az egészségügyben, de a közintézmények mindenikében szükség van. Mint elmondta, le kell győzni azokat a stigmákat, mellyel a hivatalokat és az ott dolgozó közalkalmazottakat szokták megbélyegezni. Ennek pedig első lépéseként javítani kell a kommunikáción, és nem csak a közlést, de a megértést is hatékonyabbá kell tenni.
A további felszólalók után megkezdődtek a szakmai előadások, melyek során a résztvevők elméleti és gyakorlati kérdéseket, valamint a mindennapok során is gyakran látott problémákat vitatnak meg, illetve igyekeznek megtalálni azokat a módszereket és technikákat, melyekkel érezhetően javítani lehet az orvos és beteg közti kommunikáción.